本官网所售商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下:


1. 自签收次日起 7日内，在保证产品(含包装和附件)完好，不影响二次销售前提下，可申请无理由退货，运费由用户自行承担。如有赠品或纸质发票需一并退回。
2. 自签收次日起7日内，本产品出现《保修信息-性能故障表》所列情况，经由深圳甲壳虫智能有限公司售后服务中心检测确定为产品性能故障问题，用户可以选择退货，运费由甲壳虫智能有限公司承担。如有赠品或纸质发票需一并回 。
3. 收到退货商品并检测符合退货条件之日起，7个工作日内向用户返还已支付的货款。退款将按支付方式原路返回。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
4.以下任一条件下，我司有权拒绝客户的退货要求
（1）超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的；
（2）退换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行了伪造或涂改；
（3）退换货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或产品外观存在人为原因导致的污损；
（4）撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；
（5）发生非产品本身质量问题导致的产品碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、不正确安装、未按说明书指引使用和操作不当所造成的质量问题；
（6）因不可抗力因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等造成的产品损坏；
（7）联系我司确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。

1.自签收次日起 15 日内，本产品出现《保修信息 - 性能故障表》所列情况，经由深圳甲壳虫智能有限公司售后服务中心检测确定为产品性能故障问题，可免费享受换货服务，运费由甲壳虫智能有限公司承担。
2.换货后，商品本身三包有效期将重新计算，自消费者换货签收次日算起。
温馨提示：产品运输需使用专业包装箱以确保产品运输安全，建议您至少保留包装箱30天。
3.以下情况我司有权拒绝客户的换货要求：
（1）超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的；
（2）换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；
（3）退换货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或产品外观存在人为原因导致的污损；
（4）货物经我司售后部门检测，本身不存在质量问题；
（5）发生非产品本身质量问题导致的产品碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；
（6）撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；
（7）因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗力造成损坏的产品；
（8）联系我司确认退货服务后，没有在15个自然日内寄出相应物件；
（9）因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的。

自签收次日起 15 日后，且在商品保修期限内，本产品出现《保修信息 - 性能故障表》所列情况，经由深圳甲壳虫智能有限公司售后服务中心检测确定为产品性能故障问题，可免费享受维修服务，寄修费用由甲壳虫智能有限公司承担。 整机及各零部件的保修期限如下:



1. 购买发票；
2. 有效交易记录；

以下情况， 深圳甲壳虫智能有限公司将不能为您的机器提供免费保修服务，但可实行收费维修:
1.非三包有效期内出现问题的;
2.无有效三包凭证及有效发票的;
3.非本公司指定机构或人员拆卸、维修、检验等操作造成损坏的;
4.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
5.因不可抗力造成的损坏的;
6.正常的磨损，及损耗件(如轮胎磨损、外壳刮蹭等);
7.不符合《保修信息 - 性能故障表》所列情况的;